Condiciones Generales de Contratación

El presente documento establece las condiciones que se aplican a las ventas entre, las personas que quieren efectuar un alquiler de los vehículos a través del presente sitio web a las que en adelante se referirá como “el cliente” y de CAUCEBIKES SLU, (en adelante CAUCEBIKES).

Al hacer uso de esta página web o la solicitud de compra del cliente constituye la aceptación de las condiciones de contratación y nuestra política de Protección de Datos, que el cliente debe consultar y aceptar con carácter previo a la reserva del vehículo. Estas condiciones pueden variar. Es responsabilidad del cliente leerlas periódicamente, ya que se aplicaran en el momento de la contratación las que estén vigentes. Para cualquier duda sobre las condiciones o la protección de datos rellene el formulario de contacto o contacte con nuestro departamento online en el correo electrónico caucebikes@gmail.com


1. Objeto y ámbito de aplicación

El usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización de la reserva, las condiciones particulares indicadas en la ficha de cada vehículo (duración, precio, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones aplicables a la reserva, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados tanto en la web como en el aviso legal y la política de privacidad.


2. Procesos de contratación
Para la reserva de los vehículos ofertados se deberán seguir los siguientes pasos:

Selección del vehículo: Navegue por nuestra página y pulse el botón “Añadir al Carrito” cada vez que desee incorporar un vehículo a la reserva. El carrito contiene el nombre del vehículo seleccionado, la referencia, los atributos, la cantidad y el precio en euros.

Inicio del proceso de contratación: para iniciar el proceso de contratación pulse el botón “Finalizar Reserva”. En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirá previamente que lo haga.

Verificación de los datos: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su reserva.

Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de “Realizar Pago”. En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.

En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

Confirmación de contratación: Una vez recibamos su aceptación, CAUCEBIKES emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:

    • Número de reserva.
    • Fecha de reserva.
    • Resumen de los vehículos que se incluyen en la reserva.


3. Ficha de los vehículos e información suministrada

La información que se muestra en la web es veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CAUCEBIKES, se procederá inmediatamente a su corrección.


4. Condiciones de pago
Para formalizar la reserva, el usuario podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago que se ofrezcan en cada caso.
Independientemente, de la forma de pago escogida, los datos facilitados se tratan de forma seguro ya que todo el proceso de pago se realiza bajo una conexión segura SSL y cifrado de datos.


5. Precio
Todos los precios se indican por defecto en euros. El precio indicado incluyen los impuestos aplicables a la transacción.


6. Recogida de los vehículos
Los vehículos reservados podrán ser recogidos en nuestras dependencias sitas en Carrer de l’Alcalde Reig, 3 46004 València.


7. Condiciones de uso de los vehículos:

    • La persona que efectúa la reserva es la responsable del cuidado y devolución de la bicicleta, moto, patín o segway y de sus accesorios (candados, casco, llaves, cesta…).
    • Los vehículos han de ser devueltos en el mismo estado que al ser alquilados, haciéndose cargo el usuario de cualquier desperfecto ocasionado.
    • En caso de robo o perdida del material, el usuario tendrá la obligación de abonar a CAUCEBIKES el material sustraído.
    • El usuario conoce y se compromete a respetar las leyes y normas de tráfico y es responsable de todo daño causado (a si mismo o a terceras personas) como consecuencia de cualquier accidente durante el uso del vehículo CAUCEBIKES no se hace responsable de ningún tipo de reclamaciones.
    • El usuario está obligado en todo momento a velar por la integridad del vehículo, así como poner todas las medidas posibles para evitar su sustracción, como por ejemplo a título enunciativo pero no limitativo, candar adecuadamente el vehículo. Por otra parte, para evitar robos es recomendable no dejar el vehículo en la calle por la noche y candarlo siempre del cuadro y rueda en lugares anclados e iluminados.
    • En caso de robo el precio a pagar será el valor del vehículo.
    • Se requiere de un deposito entre 50€ y 100 por vehículo o por persona usuaria del mismo dependiendo del tipo de vehículo que se abonará en efectivo en el momento de recogida. Importe que será devuelto en la devolución del vehículo en el mismo estado que fue alquilado.
    • La fianza o depósito son en previsión de los posibles desperfectos, daños a la no devolución del vehículo y los accesorios que se hayan alquilado.
    • El pago y la fianza siempre se realizarán íntegramente y por adelantado en el momento del alquiler. En el caso de que el usuario desee realizar la entrega del vehículo antes de la franja horaria seleccionada no se efectuará reembolso parcial por el tiempo no disfrutado.
    • El retraso en la devolución del vehículo supondrá el abono de la tarifa correspondiente.
    • EN CASO DE AVERÍA. Debe acercarse a cualquiera de nuestros puntos de alquiler y le cambiaremos el vehículo. El transporte a los puntos de alquiler corre por su cuenta (Incluso si utiliza un taxi) Si necesita que CAUCEBIKES acuda a la recogida y entrega del nuevo vehículo, deberá abonar un coste mínimo de 20€ en función de donde se encuentre, importe que se abonará en el mismo momento del cambio del vehículo.
    • EN CASO DE RUEDA PINCHADA. Puede cambiar la bicicleta en cualquiera de las tiendas CAUCEBIKES. Opcionalmente le ofrecemos un seguro de pinchazo que incluye la reparación sin coste, en caso de no contratarlo tendrá que pagar 8€ por rueda pinchada. El coste del seguro es de 1€ por bicicleta y día.


8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Como regla general, cualquier cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde que realiza la reserva. Si la reserva de realiza con un lapso de tiempo de inferior a 14 días desde la fecha de contratación al momento de la recogida, el usuario no podrá gozar del derecho de desistimiento ya que el vehículo o vehículos seleccionados habían apartados para su uso y disfrute.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe una comunicación con el deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. Para mayor comodidad, facilitamos modelo de formulario en el presente enlace, un vez cumplimentado, se puede remitir a la dirección electrónica caucebikes@gmail.com

Por su parte, el reembolso del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del Contrato.


9. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en la reserva.


10. Información solicitada

De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro sitio web o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por CAUCEBIKES SLU, como responsable del tratamiento para poder realizar las transacciones solicitadas, así como recibir notificaciones periódicas a través de medios electrónicas. La legitimación del tratamiento reside en la prestación de los servicios solicitados. Puede ampliar más información sobre el tratamiento de sus datos las finalidades descritas en la política de privacidad, la cual debe ser leída, comprendida y aceptada para la utilización de los servicios presente portal web.

CAUCEBIKES se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal, por ello ha adoptado las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a, CAUCEBIKES en la dirección electrónica caucebikes@gmail.com, acreditando su identidad. En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.


11. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .